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Información de contacto:

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POLITICAS DE DEVOLUCION DE DINERO

CANCELACION

Para la cancelación de las reservas y/o eventos confirmados, se deberá informar con un tiempo mínimo de 72 horas antes de la fecha pactada de ingreso, a los correos respectivos para reservas, o al correo gerencia@hotelbogotadc.com.co, evitando así la generación del cobro por NO SHOW (no llegada).
Nota: Si la reservación para alojamiento posee anticipo y por circunstancias ajenas al cliente, no puede realizar ingreso a las instalaciones, se generará un bono y se aplazará la reserva conforme a la nueva fecha estipulada por el cliente sin cobrar ninguna penalidad y manteniendo las características de la reserva inicial.

DEVOLUCIONES

El Hotel Bogotá DC, Establece para las devoluciones del depósito se realizará de la siguiente manera:
El usuario deberá realizar una carta al establecimiento solicitando la devolución del dinero y exponiendo la razón por la cual no pudo realizar la cancelación, especificando el número de cuenta a la cual deberá ser depositado el dinero, la carta debe venir firmada y con huella y adjuntando la certificación bancaria correspondiente. Y fotocopia de cedula esto para persona natural y para persona jurídica la carta debe está firmada por el represéntate legal y cámara de comercio y Rut. – La devolución se realizará en un lapso de 8 a 15 días hábiles después de la solicitud. – Si el usuario realizo pago adelantado de noches y por cualquier caso debe realizar check out antes de lo establecido en la reserva, se realizará devolución del dinero descontando del saldo a favor, el 20% de gastos bancarios, en caso de ser en efectivo se descontará el 10% del valor.

Nota: En caso de realizarse la reservación a través de terceros como, agencias o plataformas virtuales las cláusulas a aplicar serán conforme a las condiciones establecidas por las anteriormente nombradas.